Kamu kurumlarının dijital iletişim ve iş süreçleri için geliştirilen güvenli asistan
Neden Kâtip?
Kurumların iletişim yükü artıyor, mevcut araçlar birbirinden kopuk kalıyor
Kâtip, yalnızca mesaj yanıtlayan bir yapay zekâ değildir. Dağınık iletişim, görev, belge ve onay süreçlerini tek bir güvenli çalışma akışında birleştirir.
Geleneksel ve dağınık süreç
Kurumların bugün yaşadığı sorunlar
Kâtip ile kontrollü süreç
Tek merkezden güvenli iş yönetimi
WhatsApp, sosyal medya ve e-posta talepleri farklı ekranlarda dağınık biçimde takip ediliyor.
Gelen talepler tek merkezde toplanıyor, konu ve ilgili birime göre sınıflandırılıyor.
Personel benzer sorulara tekrar tekrar yanıt hazırlıyor ve rutin işlemlere zaman harcıyor.
Kâtip kurum bilgilerine dayalı yanıt taslaklarını saniyeler içinde hazırlıyor.
Bir işlemin kim tarafından başlatıldığı veya onaylandığı sonradan kolayca görülemiyor.
Taslak, kullanıcı onayı ve işlem sonucu denetlenebilir bir kayıt zincirinde tutuluyor.
Kontrolsüz yapay zekâ araçları, ihtiyacından daha geniş sistem ve veri erişimine sahip olabiliyor.
Kâtip yalnızca izin verilen araçlara erişiyor; kritik işlemler insan onayına yönlendiriliyor.
Daha hızlı vatandaş iletişimi
Tutarlı kurumsal yanıt dili
Daha az tekrarlayan iş yükü
İzlenebilir karar ve onay süreçleri
Otomasyon kontrolü ortadan kaldırmaz
Kâtip rutin işleri hızlandırırken karar yetkisini kurum personelinde tutar. Kritik bir eylem, yetkili kullanıcı onaylamadan uygulanmaz.
İNSAN ONAYLI YAPI
Özellikler
Tek uygulama, kurumun tüm iş akışı
Kâtip, ekiplerin farklı araçlara dağılmış işlerini güvenli ve denetlenebilir tek bir çalışma ortamında birleştirir.
Görev yönetimi
01 / 04
İşleri doğru birime aktarın, süreci tek ekrandan izleyin
Kâtip, gelen talepleri konu ve önceliğine göre sınıflandırır. İlgili birime görev oluşturur, son tarihleri takip eder ve işlem tamamlanana kadar süreci görünür tutar.
Birim ve kullanıcı bazlı görev atama
Onay, red ve düzenleme iş akışları
Son tarih ve otomatik hatırlatmalar
Görev Yönetimi
4 aktif görev
TümüBana atananOnaylı
Sözleşme incelemesi
Onay bekliyor · 2 gün
İzin talebi — M. Kaya
İnsan kaynakları · Bugün
Bütçe raporu v3
İnceleme bekliyor
Personel değerlendirme
Son tarih · 18 Ağustos
Kurumsal takvim
02 / 04
Toplantıları ve son tarihleri kurum genelinde yönetin
Toplantı, etkinlik, başvuru ve görev tarihlerini ortak bir takvimde birleştirin. Kâtip yaklaşan işlemleri hatırlatır ve olası zaman çakışmalarını önceden gösterir.
WhatsApp ve Facebook üzerinden gelen mesajlar tek bir alanda toplanır. Kâtip kurumsal dile uygun yanıt taslağı hazırlar; kritik mesajlar yetkili personel onaylamadan gönderilmez.
Tek merkezden çok kanallı iletişim
Kurumsal dile uygun yanıt taslakları
Gönderim öncesinde insan onayı
Mesajlar
3 okunmamış görüşme
Görüşmelerde ara...
AY
Ayşe Yılmaz
Raporu ekledim, kontrol eder misiniz?
2
BK
Bütçe Koordinasyon
Toplantı saati güncellendi.
5
MK
Mehmet Kaya
İzin talebiniz için teşekkürler.
ZD
Zeynep Demir
Duyuru metni onay bekliyor.
1
Kâtip AI asistan
04 / 04
Belgeleri inceleyin, özet ve aksiyonları saniyeler içinde çıkarın
PDF, DOCX ve toplantı notlarını Kâtip’e yükleyin. Uzun belgelerin özetini alın, önemli tarihleri bulun ve metin içindeki görevleri otomatik olarak iş akışına dönüştürün.
Belge ve toplantı notu özetleme
Aksiyon maddesi ve tarih çıkarma
Kurum kaynaklarına dayalı soru-cevap
Kâtip AI
Kurumsal asistanınız
Size nasıl yardımcı olabilirim?
Belge özetleyebilir, görev oluşturabilir ve kurum kaynaklarında arama yapabilirim.
toplantı-notları.pdf
12 sayfa · Hazır
Belgeyi özetledim. 3 önemli karar ve 5 aksiyon maddesi tespit ettim.
Bütçe raporunun hazırlanması
Duyuru metninin onaya sunulması
Son tarihin takvime eklenmesi
Kâtip'e sorun...
Kaydırarak diğer ürün ekranlarını inceleyin
Denetimli otomasyon
Bir mesajdan güvenli işleme
Kâtip yalnızca yanıt üretmez. Talebi anlar, doğru işlemi hazırlar, gerekli noktada insan onayı ister ve tüm süreci kayıt altında tutar.
01
Talep alınır
WhatsApp, Facebook veya mobil uygulamadan gelen mesaj güvenli kanal üzerinden Kâtip’e ulaşır.
Çok kanallı iletişim
02
Talep anlaşılır
Mesajın konusu, önceliği, ilgili birimi ve gerekli işlem türü otomatik olarak belirlenir.
Akıllı sınıflandırma
03
Taslak hazırlanır
Kurumun bilgi kaynakları ve iletişim kuralları kullanılarak uygun yanıt veya işlem taslağı oluşturulur.
Kuruma özel yanıt
04
Yetkili onaylar
Kritik gönderim ve işlemler, gerçekleştirilmeden önce yalnızca yetkili personelin onayına sunulur.
İnsan kontrolü
05
İşlem kaydedilir
Onaylanan işlem uygulanır; mesaj, karar ve işlem geçmişi denetlenebilir biçimde kayıt altına alınır.
Denetim kaydı
Gelen talep
“Sosyal yardım başvuru tarihleri nedir?”
Kâtip işlemi
Bilgiyi doğrular ve yanıt taslağını hazırlar
Son kontrol
Yetkili onayı bekleniyor
Çalışan prototip
Mesajdan onaya, gerçek işlem akışını inceleyin
Kâtip gelen mesajı değerlendirir, kurum kaynaklarından yararlanarak yanıt taslağını hazırlar ve gönderimden önce yetkili kullanıcıya sunar. Aşağıdaki örnek panel üzerinde akışı deneyebilirsiniz.
Kâtip Operasyon Paneli
Canlı mesaj ve onay yönetimi
SİSTEM BAĞLI
AY
Ayşe Yılmaz
WhatsApp Cloud üzerinden
BUGÜN
Merhaba, sosyal yardım başvuruları için gerekli belgeleri ve son başvuru tarihini öğrenebilir miyim?
14:02
Kâtip yanıt taslağı
Merhaba, sosyal yardım başvuruları 12–30 Ağustos tarihleri arasında alınacaktır. Kimlik belgesi, ikametgâh ve gelir durumunu gösteren belgelerle başvurabilirsiniz.
14:03
Mesaj yazın...
Instagram ve e-posta entegrasyonları ürün yol haritasında geliştirilmektedir.
Kullanım alanları
Kurumunuzun her kademesi için ölçülebilir fayda
Kâtip yalnızca tek bir departmana yönelik değildir. Vatandaş iletişiminden yönetici onaylarına kadar farklı çalışma süreçlerine uyarlanabilir.
BELEDİYELER
Vatandaş taleplerini daha hızlı ve tutarlı yönetin
WhatsApp ve sosyal medya üzerinden gelen vatandaş taleplerini tek merkezde karşılayın. Kâtip mesajları konu ve önceliğine göre sınıflandırarak ilgili belediye birimine yönlendirir.
Vatandaş mesajlarını otomatik sınıflandırma
Birimlere göre görev ve talep yönlendirme
Kurumsal dilde tutarlı yanıt taslakları
Yoğun dönemlerde iletişim yükünü azaltma
Örnek kullanım akışı
Sosyal Hizmetler Müdürlüğü
AKTİF
Vatandaş talebi
“Sosyal yardım başvurusu için hangi belgeler gerekiyor?”
Kâtip işlemi
Kâtip güncel kurum bilgisini bulur ve uygun yanıt taslağını hazırlar.
Kontrollü sonuç
Yetkili onayıyla vatandaş yanıtı gönderilir.
İşlem denetim kaydına eklendi
Teknik mimari
Güvenlik tek bir ayar değil, dört katmanlı bir sistem
Kâtip’in altyapısı, yalnızca yapay zekâ modeline güvenmek yerine kanal erişiminden veri kaydına kadar her aşamada ayrı güvenlik kontrolleri uygular. Böylece bir katmanda oluşabilecek hata, doğrudan yetkisiz bir işleme dönüşmez.
Temel güvenlik ilkeleri
Yalnızca izin verilen araçlara erişim
Kritik eylemlerde zorunlu insan onayı
Kamu kanalları ile admin kanalının ayrılması
Kurum içi veya kontrollü bulut kurulumu
Model ve altyapı sağlayıcısından bağımsız yapı
Esnek kurulum modeli
Kurum içi sunucu, özel bulut veya kontrollü hibrit altyapı
Kâtip güvenli işlem mimarisi
Mesajın alınmasından kayıt altına alınmasına kadar
TÜM KATMANLAR AKTİF
İletişim kanalları
WhatsApp
Facebook
Kâtip Mobil
Kimlik ve kanal doğrulaması
İstek kaynağı, imza ve kanal yetkileri kontrol edilir
DOĞRULANDI
Hermes Gateway
Araç, platform ve onay kurallarını merkezi olarak uygular.
Model yönlendirme
Talebi uygun model ve kurum bilgi kaynağıyla eşleştirir.
Yetkili insan onayı
Kritik eylem, onay alınmadan uygulamaya geçemez.
Denetim ve veri kaydı
İşlem sonucu, kullanıcı ve onay bilgileri kayıt altına alınır.
Katman 01 · Kanallar
Güvenli kanal ve iletişim katmanı
WhatsApp Cloud, Facebook Messenger ve Kâtip mobil uygulamasından gelen talepler doğrulanmış bağlantılar üzerinden sisteme alınır. Her mesajın geldiği kanal ve kullanıcı bilgisi korunarak işlenir.
Webhook imza doğrulaması
Kanal ve kullanıcı kimliği kontrolü
Yetkisiz isteklerin erken reddedilmesi
Katman 02 · Gateway
Merkezi güvenlik ve yetkilendirme katmanı
Hermes Gateway, yapay zekâ modelinin hangi araçlara erişebileceğini ve hangi işlemlerin insan onayı gerektirdiğini merkezi olarak belirler. Kamuya açık kanallarla yönetici araçları birbirinden ayrılır.
Araç erişiminde izin listesi
Platform bazlı yetki sınırlandırması
Kritik işlemlerde zorunlu insan onayı
Katman 03 · Model
Model ve kurumsal bilgi yönlendirme katmanı
Kâtip, talebin türüne göre uygun yapay zekâ modelini ve kurum bilgi kaynağını seçer. Model yalnızca kendisine verilen yetki ve kurum bağlamı içerisinde yanıt veya işlem taslağı üretir.
Kuruma özel talimat ve bilgi kaynakları
Birden fazla modele açık yönlendirme
Yerli model entegrasyonuna hazır yapı
Katman 04 · Denetim
Veri, kayıt ve denetim katmanı
Oturumlar, mesajlar, oluşturulan taslaklar ve kullanıcı onayları birbirinden ayrıştırılmış biçimde kayıt altına alınır. Böylece hangi işlemin ne zaman ve kim tarafından yapıldığı izlenebilir.
İşlem ve onay geçmişi
Rol bazlı veri erişimi
Denetlenebilir kayıt zinciri
Güvenlik ve veri kontrolü
Yapay zekâ hız kazandırır, yetki her zaman kurumda kalır
Kâtip, kamu kurumlarının veri kontrolü ve hesap verebilirlik ihtiyaçları göz önünde bulundurularak geliştirilir. Güvenlik yalnızca modele bırakılmaz; erişim, onay ve kayıt katmanlarıyla birlikte uygulanır.
İnsan onaylı kritik işlemler
Mesaj gönderme, içerik yayımlama veya veri değiştirme gibi kritik işlemler, yetkili kullanıcı onay vermeden tamamlanmaz.
Rol bazlı erişim kontrolü
Vatandaş, personel, operatör ve yönetici yetkileri birbirinden ayrılır. Her kullanıcı yalnızca görevi için gerekli araçlara erişebilir.
Sınırlandırılmış araç ve eklentiler
Yapay zekâ yalnızca kurum tarafından izin verilen araçları kullanabilir. Yeni yetenekler güvenlik kontrolü yapılmadan sisteme eklenmez.
Esnek ve taşınabilir kurulum
Altyapı, kurum ihtiyacına göre yerel sunucuda, özel bulutta veya kontrollü hibrit ortamda çalıştırılabilecek şekilde tasarlanır.
Ayrıştırılmış veri ve oturumlar
Mesaj, kullanıcı, onay ve işlem verileri görevlerine göre ayrıştırılır; kullanıcılar arası veri sızıntısını önlemek için erişim sınırlandırılır.
İzlenebilir denetim kayıtları
Hangi taslağın üretildiği, kimin onayladığı ve işlemin ne zaman uygulandığı denetim kaydında görünür biçimde tutulur.
Kontrollü yetki modeli
Kâtip’in yapabildiği ve yapamayacağı işlemler
İzin verilen işlemler
Gelen talebi sınıflandırır
Kurumsal yanıt taslağı hazırlar
Yetkili kullanıcıdan onay ister
Onaylanan işlemi kayıt altına alır
Sistem tarafından engellenenler
Kendi yetkisini genişletemez
Onaysız kritik işlem gerçekleştiremez
Kamu kanalından yönetici aracı kullanamaz
İzin verilmeyen eklentiyi çalıştıramaz
Örnek denetim kaydı
Oturum #1042 · Canlı işlem geçmişi
KAYIT AKTİF
Mesaj kabul edildi
Doğrulandı
14:02:11•WhatsApp Cloud · Oturum #1042
Yanıt taslağı oluşturuldu
Hazır
14:02:14•Kurum bilgi kaynağı kullanıldı
Yetkili kullanıcı onayı
Onaylandı
14:03:07•Operatör · Kullanıcı #08
Yanıt gönderildi
Tamamlandı
14:03:09•İşlem kimliği · TX-240803
Güvenlik, ürün geliştirme sürecinin parçasıdır
Yeni kanal, araç ve yapay zekâ yetenekleri sisteme eklenmeden önce erişim kapsamı, onay gereksinimleri ve kayıt davranışı birlikte değerlendirilir.
DENETLENEBİLİR TASARIM
Sıkça sorulan sorular
Kâtip hakkında merak edilenler
Kurulum, güvenlik, insan onayı ve entegrasyon seçenekleri hakkında en sık gelen soruları yanıtladık.
Başka bir sorunuz mu var?
Kurumunuza özel teknik veya kullanım sorularını birlikte değerlendirebiliriz.
Güvenlik ve veri yerleşimi seçenekleri her kurumun altyapısına göre ayrıca değerlendirilir.
Demo talep edin
Kâtip’i kurumunuzun iş akışı üzerinde birlikte değerlendirelim
Kısa bir tanışma görüşmesinde kurumunuzun iletişim ve iş süreçlerini dinleyelim. Ardından Kâtip’in hangi noktalarda fayda sağlayabileceğini çalışan prototip üzerinden gösterelim.
Kurumunuzun ihtiyaçlarına özel kullanım senaryosu
Güvenlik ve teknik mimari değerlendirmesi
Çalışan prototip üzerinden ürün gösterimi
Entegrasyon ve sonraki adımların planlanması
Satış görüşmesinden önce teknik değerlendirme
Veri yerleşimi, insan onayı ve entegrasyon ihtiyaçları demo kapsamında ele alınabilir.